A solução de Gestão de Processos, Workflows e Aprovações Técnicas transforma rotinas informais em fluxos definidos, mensuráveis e rastreáveis. Seu foco é organizar como demandas, documentos, decisões e entregas percorrem as etapas de elaboração, análise, aprovação e encerramento.
A solução combina análise de processo, definição de responsabilidades, regras de negócio e implantação digital, preservando a governança necessária para atividades técnicas e contratuais.
Processos que podem ser estruturados
- Abertura e priorização de demandas
- Elaboração, verificação e aprovação de documentos
- Solicitação e autorização de mudanças
- Ordens de serviço e mobilização
- RFIs e esclarecimentos técnicos
- Inspeções, não conformidades e ações
- Medição, aceite e encerramento
- Contratação e avaliação de fornecedores
- Emissão de relatórios e pareceres
Elementos do workflow
- Entradas e critérios de início
- Etapas e transições
- Papéis e segregação de funções
- Níveis de autoridade
- Prazos, SLA e alertas
- Regras condicionais
- Documentos e evidências obrigatórias
- Escalonamento e tratamento de exceções
- Trilha de auditoria
Entregáveis possíveis
- Mapa do processo atual e futuro
- Matriz RACI e níveis de aprovação
- Catálogo de processos
- Diagramas e procedimentos operacionais
- Formulários e regras de negócio
- Configuração de workflows
- Indicadores de desempenho do processo
- Plano de implantação e adoção
Integração e automação
Os fluxos podem ser implementados no ENGiOS, em plataformas existentes ou em sistemas desenvolvidos sob medida. Integrações por API e automações podem reduzir atividades repetitivas sem eliminar os controles de aprovação e responsabilidade.
Benefícios esperados
- Redução de etapas informais e retrabalho
- Maior previsibilidade de prazos
- Clareza sobre responsáveis e aprovadores
- Rastreabilidade das decisões
- Automação com controle e governança
