A solução de Gestão do Conhecimento Técnico e Lições Aprendidas estrutura mecanismos para capturar, organizar, validar, compartilhar e reutilizar conhecimentos gerados em projetos, contratos, obras e operações.
Conhecimento técnico não deve permanecer apenas na memória de profissionais, em mensagens isoladas ou em documentos difíceis de localizar. A solução conecta experiências, decisões, referências, padrões e resultados a uma base institucional confiável.
Conhecimentos que podem ser organizados
- Lições aprendidas
- Decisões e fundamentações técnicas
- Normas, guias e referências
- Templates e padrões corporativos
- Procedimentos e instruções de trabalho
- Soluções adotadas e alternativas avaliadas
- Riscos, falhas e ações preventivas
- Conhecimento de fornecedores, produtos e tecnologias
- Histórico de projetos e empreendimentos
Ciclo de gestão do conhecimento
- Identificação de conhecimentos críticos
- Captura durante e após os projetos
- Curadoria e validação técnica
- Classificação e metadados
- Publicação e controle de acesso
- Pesquisa e recuperação
- Reutilização em propostas, projetos e decisões
- Revisão, atualização e obsolescência
Entregáveis possíveis
- Mapa de conhecimentos críticos
- Taxonomia e arquitetura da informação
- Processo de lições aprendidas
- Modelos de registro e validação
- Biblioteca técnica corporativa
- Repositório de decisões
- Fluxo de curadoria e publicação
- Plano de transferência de conhecimento
- Indicadores de uso e atualização
Integração com projetos e documentos
A base de conhecimento pode ser relacionada a projetos, clientes, disciplinas, documentos, riscos, não conformidades e ativos. O ENGiOS Knowledge pode apoiar a organização de bibliotecas, coleções e recuperação contextual das informações técnicas.
Benefícios esperados
- Redução da dependência de conhecimento individual
- Maior reutilização de experiências anteriores
- Onboarding técnico mais eficiente
- Menor repetição de erros
- Preservação da memória institucional
- Decisões apoiadas por referências e histórico
