O Projeto de Telefonia IP e Comunicações Unificadas define como chamadas, ramais, mobilidade, videocomunicação, mensagens e integrações corporativas serão entregues sobre a infraestrutura IP. A engenharia coordena plataformas, operadoras, SIP, gateways, SBCs, rede, segurança, gravação, disponibilidade e operação.
O projeto permite comparar soluções sobre requisitos comuns e planejar a migração sem comprometer números, atendimento, gravações ou serviços essenciais.
Objetivos
- Definir arquitetura, capacidade e disponibilidade da solução.
- Padronizar numeração, rotas, perfis, recursos e integrações.
- Assegurar qualidade de voz, segurança e continuidade.
- Planejar migração, testes e transição operacional.
Escopo de atuação
- Levantamento de ramais, troncos, números, filas e fluxos de atendimento.
- Arquitetura de PABX IP, cloud PBX, gateways, SBCs e operadoras.
- Plano de numeração, classes de serviço, rotas e contingência.
- QoS, VLAN de voz, PoE, DHCP, DNS, NTP e requisitos de rede.
- Gravação, contact center, mobilidade, softphones e integração com colaboração.
- Segurança SIP, autenticação, criptografia, logs e antifraude.
- Migração, portabilidade, coexistência e rollback.
Metodologia
O desenvolvimento parte dos fluxos de comunicação, volumes e criticidade. São avaliados a rede existente, operadoras e sistemas legados, definida a arquitetura e elaborado o plano de migração. Testes funcionais, de qualidade, contingência e segurança são estabelecidos antes da implantação.
Entregáveis
- Arquitetura física e lógica.
- Plano de numeração e roteamento.
- Especificações de plataformas, licenças e terminais.
- Requisitos de rede, QoS, PoE e segurança.
- Matriz de integrações e funcionalidades.
- Plano de migração, testes e aceite.
Quando contratar
Recomendado para substituição de PABX, adoção de SIP ou nuvem, consolidação multisite, implantação de contact center, redução de custos de telefonia ou correção de problemas de qualidade, segurança e continuidade.
